纯净水桶漏水，用户家里遭了殃

因老旧纯净水桶漏水，木地板被浸泡变形，接缝处起泡突起。6月15日，家住畅想花园小区的市民冯女士向本报反映称，因天源桶装水的纯净水桶质量不好引起渗漏，造成其房屋复合木地板被浸泡。□东方今报记者 冯晓玉 /文图

市民反映：旧纯净水桶惹祸 地板变形

记者在冯女士的家中看到，饮水机上安装着一桶制造商为新乡市大自然食品有限公司的天源桶装水。饮水机周围的木地板已经起泡，与其他位置相比变得凹凸不平。

据冯女士介绍，6月10日，她通过送水热线购买了一桶天源桶装水。晚上回家之后，发现饮水机周围的地板上浸满了水，冯女士赶紧对地面进行了清理。次日，她发现被水浸泡过的复合地板已经变形。

冯女士立即拨打了送水电话说明情况，“接线员说纯净水桶漏水的情况在别家也发生过，会重新送一桶新水。”

经过仔细观察，这一次滴水未漏，冯女士排除了饮水机的故障。“只有一种可能，那就是上一个纯净水桶存在漏水情况。”冯女士告诉记者，当她再次联系天源水的工作人员时，对方却百般推卸责任，服务态度很差。数日来，始终无人解决问题。

随后，记者联系天源纯净水的售后。

公司回复：若属实 负责到底

据其工作人员介绍，事发后，冯女士在与公司的沟通中情绪非常激动并挂断了电话，因此，未能及时核实此事。“如果经核实，地板确实是纯净水桶漏水导致的变形，我们会对造成的损失负责到底。”该工作人员表示，以后会加强对产品质量的管理，避免类似情况的发生。

据了解，纯净水桶本身也有年限，损耗率比较高，但因桶体陈旧就全部淘汰并不现实。一般桶装水在送至客户之前，会放置在地上24小时，如果纯净水桶渗漏的话，会在时间被发现。但工作人员同时表示，通过目测检查，也可能存在纰漏。

冯女士告诉记者，自己不需要送水公司的任何赔偿，仅希望通过本报呼吁桶装水行业能够改善产品质量和服务质量，避免在其他家庭发生人员摔伤或财产损失情况。