纯净水供销商拒绝退还水桶押金，怎么办？

自从纯净水走进寻常百姓家之后，关于纯净水和纯净水桶的投诉就一直没有间断过，而在所有的纷争中，退还押金比例居高。

罗先生是泰安市一位市民，今年2月份在淘金路的一家饮用水经销点订购桶装水时, 为两个水桶支付了100元押金, 当时经销点并没为两个水桶开单据。罗先生曾提出疑问, 经销点的工作人员称日后只要凭送水卡和这种牌子的水桶就能退回押金。

可出乎罗先生意料之外的是, 当他上个月由于改换另一品牌的桶装水要求退押金时, 经销点的工作人员却另有说法: 原来的经办人已经辞职, 店里没有留下罗先生在此订购水票的原始记录; 虽然拿来退的水桶是该品牌, 但西安市经销该品牌桶装水的点档众多, 不能肯定是在本经销点订购的, 所以水桶押金不能退还。由于不能提供有效单据, 罗先生只好无奈地保留着这两个纯净水桶。

记者同时还了解到, 在对桶装水的举报申诉中, 反映经销者在出售套票之后不知去向, 导致消费者损失无法追回的情况也较为突出。家住沿江路的曾女士一直在附近的某桶装水经销点订购矿泉水。今年5 月中旬, 该经销点推出了“套票优惠活动”, 宣称消费者只要一次性购买100桶的套票, 每桶饮用水的价格可优惠3元, 曾女士花800元买了套票。上月, 经销点的服务热线无法接通, 曾女士找上门却吃惊地发现, 这家经销点不知什么时候已经搬走。

据12315投诉中心工作人员反映, 有不少饮用水经销点以预售款的方式骗钱后逃之夭夭, 消费者手中多则上千元, 少则数十元的水票和水桶押金单据一夜之间变成废纸。

“12315”投诉中心的有关人士指出, 在市场竞争激烈的情况下, 一些桶装水经营者往往把拒绝退还押金和销售套票的方式来“捆住”消费者, 目的是为了使其成为长期客户, 但无形中损害了消费者的选择权。

如果水店经营不善或恶意携款潜逃, 由于无法找到被申诉方, 工商部门很难为消费者挽回经济损失。因此, 市民在消费桶装水时应提高防范意识, 留意经营者的相关证照, 防止价格陷阱和欺诈行为。为减少风险尽量不要一次性订购大量水票, 同时要注意保存订购水凭证。